Chính sách thanh toán của xinviecnhanh áp dụng cho các dịch vụ và sản phẩm do chúng tôi cung cấp: tài liệu học tập (in và điện tử), khóa học trực tuyến, mã kích hoạt, chứng nhận hoàn thành khóa học. Mọi giao dịch thanh toán đều tuân thủ các điều kiện dưới đây.
1) Hình thức thanh toán được chấp nhận
- Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán trước 100% giá trị dịch vụ/sản phẩm theo thông tin tài khoản của xinviecnhanh.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho bản in hoặc tài liệu vật lý tại khu vực hỗ trợ.
- Thanh toán online: Qua cổng thanh toán trực tuyến (thẻ nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử) nếu có tích hợp.
2) Thời điểm thanh toán
- Tài liệu điện tử và khóa học: yêu cầu thanh toán xong trước khi cung cấp quyền truy cập/mã kích hoạt.
- Bản in, thẻ học viên hoặc chứng nhận: có thể thanh toán COD hoặc thanh toán trước tùy chọn.
3) Hủy đơn và hoàn tiền
- Khách hàng được yêu cầu hủy đơn/hoàn tiền trong vòng {{số ngày}} nếu chưa cung cấp quyền truy cập hay tài liệu.
- Sau khi quyền truy cập đã kích hoạt hoặc file đã gửi, việc hủy/hoàn tiền áp dụng theo Chính sách hoàn tiền.
4) Thông tin chuyển khoản
Khi chuyển khoản, ghi rõ nội dung: “Mã đơn: {{mã đơn}} – Họ và tên: {{tên khách hàng}}” để xác nhận nhanh chóng.
5) Bảo mật thông tin thanh toán
Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng hoặc mã CVV.
6) Trách nhiệm của các bên
- xinviecnhanh xác nhận và cung cấp dịch vụ sau khi nhận thanh toán hợp lệ.
- Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác; nếu sai/thiếu dẫn đến giao dịch lỗi, chúng tôi tạm hoãn cung cấp cho đến khi xử lý xong.
7) Liên hệ hỗ trợ thanh toán
- Hotline: {{hotline}}
- Email: {{email_hỗ_trợ}}
- Giờ hỗ trợ: {{giờ mở cửa}} – {{giờ đóng cửa}}, Thứ 2 – Thứ 6
8) Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được quyền truy cập?
Vui lòng kiểm tra email (bao gồm mục Spam/Quảng cáo). Nếu vẫn chưa nhận được trong vòng 24 giờ, hãy liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra và cấp lại.
Tôi có thể thanh toán bằng thẻ quốc tế khi ở nước ngoài không?
Có, xinviecnhanh chấp nhận thanh toán qua thẻ Visa/Mastercard/Amex và một số ví điện tử quốc tế (nếu cổng thanh toán hỗ trợ). Phí chuyển đổi ngoại tệ do ngân hàng của bạn quy định.
Tôi muốn lấy hóa đơn VAT thì làm thế nào?
Khi đặt hàng, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ). Chúng tôi sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi về email đã đăng ký.
Tôi có thể thanh toán một phần (trả góp) không?
Hiện tại xinviecnhanh chỉ chấp nhận thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi cung cấp dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có triển khai hình thức trả góp sau này.
Tôi đã chuyển khoản nhầm nội dung hoặc số tiền thì sao?
Hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ, cung cấp chứng từ giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra và hướng dẫn bạn thủ tục bổ sung/hoàn lại nếu cần.
Cập nhật lần cuối: {{dd/mm/yyyy}}. xinviecnhanh có quyền thay đổi chính sách để phù hợp pháp luật và hoạt động; mọi điều chỉnh sẽ đăng tải tại trang này.
