Chính sách giao nhận của xinviecnhanh áp dụng cho: tài liệu học tập (in/điện tử), mã kích hoạt khóa học trực tuyến, thẻ học viên và chứng nhận hoàn thành khóa học hợp lệ. 

1) Phạm vi áp dụng

  • Tài liệu học tập: giáo trình, đề cương (bản in) hoặc tệp điện tử (PDF, slide).
  • Tài khoản & mã kích hoạt khóa học trực tuyến (IELTS, TOEIC, kỹ năng học thuật…).
  • Thẻ học viên & chứng nhận hoàn thành (khi đáp ứng điều kiện tốt nghiệp do xinviecnhanh quy định).

2) Thời gian xử lý đơn

  • Xác nhận & xử lý: 1–3 ngày làm việc kể từ khi thanh toán/đủ hồ sơ.
  • Đơn ngoài giờ/cuối tuần được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

3) Hình thức giao nhận

3.1. Giao điện tử

  • Gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản học viên: tài liệu số, mã kích hoạt, thông tin đăng nhập.
  • Thời gian dự kiến: trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận thanh toán.

3.2. Giao bản in

  • Chuyển phát nhanh qua đối tác vận chuyển đến địa chỉ khách hàng.
  • Có thể nhận tại văn phòng xinviecnhanh (đặt lịch trước).

4) Thời gian giao hàng (tham khảo)

  • Nội tỉnh: 1–3 ngày làm việc sau khi rời kho.
  • Liên tỉnh: 2–6 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Quốc tế: phụ thuộc hãng vận chuyển & thủ tục hải quan.

Mùa cao điểm có thể chậm hơn; chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu có thay đổi đáng kể.

5) Phí vận chuyển

  • Giao điện tử: Miễn phí.
  • Bản in: Tính theo trọng lượng/kích thước/địa chỉ, hiển thị ở bước thanh toán.
  • Ưu đãi: Miễn phí vận chuyển cho đơn từ {{ngưỡng miễn phí}} hoặc theo chương trình hiện hành.

6) Xác nhận & theo dõi

  • Khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, xinviecnhanh sẽ gửi mã vận đơn để theo dõi.
  • Đơn giao điện tử có email/xác thực trong tài khoản; vui lòng kiểm tra cả mục Spam/Quảng cáo nếu chưa thấy thư.

7) Kiểm tra khi nhận hàng

  • Với bản in: kiểm tra số lượng, niêm phong, tình trạng kiện hàng trước khi ký nhận.
  • Nếu hư hỏng/thiếu, vui lòng ghi chú biên bản giao nhận, chụp ảnh và liên hệ trong 24 giờ.

8) Trách nhiệm trong vận chuyển

  • Hư hỏng/mất mát do vận chuyển: xinviecnhanh phối hợp đơn vị vận chuyển để đổi/bồi thường theo quy định.
  • Thông tin nhận hàng sai/thiếu do khách cung cấp: chi phí giao lại do khách hàng chi trả.

9) Đổi trả & khiếu nại

  • Áp dụng theo Chính sách đổi trả (điều kiện, thời hạn, thủ tục).
  • Thời hạn gửi khiếu nại: trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng/nhận email kích hoạt.
  • Hồ sơ: mã đơn, mô tả vấn đề, ảnh/video (nếu có), thông tin liên hệ.

10) Giao nhận điện tử & bảo mật

  • Mã kích hoạt/thông tin đăng nhập chỉ gửi tới email/số điện thoại đã đăng ký.
  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập sau khi được cấp.
  • Dữ liệu chỉ chia sẻ ở mức tối thiểu cho đối tác vận chuyển để giao hàng, tuân thủ pháp luật.

11) Bất khả kháng

Chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng, thay đổi quy định… có thể ảnh hưởng thời gian giao nhận. xinviecnhanh sẽ thông báo và đề xuất phương án thay thế phù hợp.

12) Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: {{số hotline}}
  • Email: {{email hỗ trợ}}
  • Địa chỉ: {{địa chỉ công ty/văn phòng}}
  • Giờ làm việc: {{giờ mở cửa}} – {{giờ đóng cửa}}, Thứ 2–Thứ 6

Cập nhật lần cuối: {{dd/mm/yyyy}}. xinviecnhanh có thể điều chỉnh chính sách và sẽ công bố tại trang này.